Kurier | Warum User Experience viel mehr als nur Design ist

Warum funktionieren manche digitalen Produkte reibungslos und andere nicht? Meist liegt der Unterschied in der User Experience. Als interdisziplinäres Feld beeinflusst sie maßgeblich, wie digitale Lösungen wahrgenommen und genutzt werden – ein zentraler Erfolgsfaktor für Unternehmen.

Im Interview mit dem KURIER sprechen die UX-Expert*innen Benedikt Salzbrunn und Zorana Petrovic darüber, warum ein ganzheitliches UX-Mindset immer wichtiger wird.

Wie sich dieses Verständnis von User Experience in der Praxis zeigt, machen sie anhand ihrer Erfahrungen deutlich:

• Benedikt Salzbrunn, Lehrgangsleiter des MBA User Experience Management an der Technikum Wien Academy, bringt im Interview seine Perspektive als Lehrender und langjähriger UX-Experte ein. Er spricht darüber, was ihn in der Ausbildung von UX-Fachkräften motiviert, warum User Experience in vielen Organisationen noch immer unterschätzt wird und was das über die Qualität digitaler Produkte aussagt. Zudem gibt er Einblicke und Orientierung für alle, die im UX-Umfeld beruflich Fuß fassen möchten.

• Zorana Petrovic, Absolventin des MBA-Programms, beschreibt User Experience als ein Feld, in dem strategisches Denken, Analyse und ein tiefes Verständnis für Menschen zusammenkommen. Im Interview thematisiert sie, warum viele digitale Produkte nicht an der Idee, sondern an fehlender Nutzerorientierung scheitern und weshalb UX nur dann Wirkung entfaltet, wenn Probleme konsequent zu Ende gedacht werden. Zudem reflektiert sie ihren eigenen Weg im UX-Umfeld und zeigt auf, wie vielseitig die beruflichen Möglichkeiten sind – von operativen Rollen bis hin zu strategischem UX-Management.

Deutlich wird: User Experience ist kein Spezialthema, sondern eine zentrale Kompetenz. Gerade dort, wo Gestaltung, Technik und Organisation zusammenkommen, entscheidet fundiertes UX-Wissen über nachhaltigen Erfolg.

User Experience Management | MBA Programm
Der Hochschullehrgang User Experience Management verbindet Design, Technik, Psychologie und Management. Vermittelt werden zentrale UX-Methoden wie User Research, Prototyping und Testing sowie die Fähigkeit, nutzerzentrierte Lösungen strategisch umzusetzen. Die erworbenen Kompetenzen sind für Fachkräfte wie auch für Unternehmen entscheidend für den Erfolg digitaler Angebote.

Web Accessibility | Praxisseminar
In diesem 2-tägigen Praxisseminar lernen Teilnehmende, wie sie Barrierefreiheit in ihrem beruflichen Umfeld verantwortungsvoll und alltagstauglich umsetzen können. Der Fokus liegt auf echter Anwendung: Teilnehmende erleben Accessibility aus der Perspektive von Design, Entwicklung und Testing und lernen, wie gute Kommunikation zwischen diesen Rollen Barrieren verhindert, bevor sie entstehen.

User Experience Psychology | Praxisseminar
Das Seminar vermittelt fundierte Einblicke in menschliche Denk- und Verhaltensweisen und zeigt, wie diese gezielt in UX-Projekten berücksichtigt werden können. Anhand von Beispielen, Videos, Experiences und Case Studies werden praxisnahe Methoden erarbeitet. Die Inhalte basieren auf der UX Psychology Lens® mit sieben Verhaltenskategorien und rund 60 relevanten Verhaltensmustern.

UXQCC – Certified Professional for User Experience | Zertifizierung

Die Zertifizierung vermittelt fundierte UX- und Usability-Kompetenzen – von den Grundlagen bis zur professionellen Anwendung. Die Technikum Wien Academy bietet Zertifizierungen sowohl den Foundation Level als auch den weiterführenden Advanced Level an.

Im Foundation Level steht das Verständnis von Nutzer*innenbedürfnissen und die Rolle von UX als zentraler Erfolgsfaktor für digitale Produkte im Fokus, während der Advanced Level darauf aufbaut und praxisorientierte Methoden für die UX-Arbeit in komplexen Projekten vermittelt.