Seit mehr als zehn Jahren ist das Usability-Labor eines der Herzstücke des Departments Computer Science der FH Technikum Wien. Usability, also die benutzerorientierte Gestaltung interaktiver Systeme, hilft AnwenderInnen bei der effizienten Erledigung ihrer Aufgaben und ist ein unverzichtbarer entscheidender Wettbewerbsvorteil. Forschung & Lehre aber auch kommerzielle Projekte und Plattformen werden von unserem Usability-Labor unterstützt, um die User-Experience von Produkten dauerhaft zu verbessern. Dabei bieten wir Unternehmen eine Vielzahl an Möglichkeiten an, um die User Experience ihrer Produkte zu testen und zu optimieren:
Usability-Test
Planung und Durchführung von Usability-Tests mit ProbandInnen im hauseigenen Usability-Labor oder vor Ort. Erstellung von Aufgabenstellungen / Szenarien und Fragebögen sowie Probandenakquisition und -organisation. Video-, Audio-, Screen- und Eingabegeräte-Aufzeichnung der Tests sowie Echtzeit-Übertragung in einen Beobachtungsraum. Analyse der Testergebnisse und Aufbereitung einer Abschlusspräsentation (Erkenntnisse und Empfehlungen).
Expert Review
Usability Review nach international anerkannten Interaktions-Guidelines (u.a. ISO 9241-110 / Usability Heuristiken von Jakob Nielsen und Rolf Molich). Verfassen eines Abschlussberichts bzw. einer Abschlusspräsentation (Management Summary, missachtete/befolgte Guidelines/Heuristiken, Hervorheben von Schwierigkeiten/Herausforderungen, ggf. Schulungsempfehlungen).
Eyetracking
Durchführung qualitativer oder quantitativer Eyetracking-Studien zur detaillierten Analyse des Blickverhaltens von Testpersonen. State-of-the-art Equipment: Zur Verfügung stehen zwei stationäre und zwei mobile Eyetracking-Systeme (Tobii bzw. SMI). Auswertung der Aufzeichnungen mittels Scanpfad, Heatmaps, Focusmaps, Areas of Interest bzw. KPIs. Dokumentation der Ergebnisse mittels Abschlussbericht, Präsentation oder auch Highlight-Videos.
User Research
Anforderungserhebung und -dokumentation aus Benutzersicht durch anerkannte Methoden wie Nutzungskontextanalyse, Interviews, Participatory Observation bzw. Shadowing. Detaillierter priorisierter Anforderungskatalog hinsichtlich Gestaltung und Handhabung.
UI/UX Prototyping
Iterative Erstellung von User Interface Prototypen, beginnend mit „Low-Fidelity“ Sketches bis hin zu realitätsnahen und funktionalen „High-Fidelity“ Prototypen. Die Prototypen werden laufend mit BenutzerInnen evaluiert und abgestimmt, um frühzeitig notwendige Änderungen und Anpassungen vornehmen zu können.
Digital Marketing & SEO
Im Bereich des digitalen Marketings unterstützen wir unsere Kunden bei der optimalen Präsentation ihres Leistungsportfolio im Web. Durch Suchmaschinenoptierung verbessern wir nicht nur die Auffindbarkeit der Website, sondern schaffen so auch die Voraussetzungen zur Erreichung der definierten Ziele. Mit Hilfe präziser Datenanalysen leiten wir entsprechende Maßnahmen ab und machen so den Erfolg messbar.
Das Usability-Labor in Aktion
Ihr Ansprechpartner
Benedikt Salzbrunn, MSc
Lehrgangsleitung User Experience Management
Firmenpartner
UX News
Neue Bezeichnungen für Hochschullehrgänge mit 2 & 3 Semestern ab Wintersemester 2026
Ab dem Wintersemester 2026 werden unsere Hochschullehrgänge neu benannt: CAS und DAS ersetzen die bisherigen Abschlüsse für Lehrgänge mit 2 bis 3 Semestern. Inhalte und Struktur bleiben unverändert – die neue Systematik sorgt für mehr internationale Vergleichbarkeit und klare Einordnung am Arbeitsmarkt. […]
Wie UX zur Flugsicherheit beitragen kann
Spannend, praxisnah und persönlich – unser UX Management Master hat viele gute Seiten. Ein ideales Beispiel dafür ist die Masterarbeit von Zorana Petrovic. Sie hat für ihre Arbeit mit Frequentis AG zusammengearbeitet und die Nutzung verschiedener Eingabegeräte im Betrieb digitaler Tower in der Flugsicherung analysiert. Das Ergebnis ist eine Abschlussarbeit zu einem wichtigen, aktuellen Thema mit Praxisbezug und echtem Impact. […]
Kurier | Warum User Experience viel mehr als nur Design ist
Warum funktionieren manche digitale Produkte besser als andere? Die Antwort darauf – und welche Rolle User Experience dabei spielt – erklären Benedikt Salzbrunn, Lehrgangsleiter des MBA User Experience Management, und Zorana Petrovic, Absolventin des Programms, im Interview mit dem KURIER. […]
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UX Aus- und Weiterbildung
Wir bieten zum Thema User Experience und Usability verschiedene Aus- und Weiterbildungsangebote an.
